Redes Comerciales Secas – Unidad transversal

///Redes Comerciales Secas – Unidad transversal
Redes Comerciales Secas – Unidad transversal 2017-05-09T09:46:39+00:00

Álvaro Arango Restrepo
Presidente
[En Nutresa desde 2001 / edad: 56 años]

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Mapa Redes Comerciales

Aspectos relevantes 2016

  • Fortalecimos el modelo de organización centrada en el cliente, consumidor y comprador para incrementar la satisfacción y lealtad de nuestros clientes, con la entrega de propuestas de valor competitivas y desarrolladas por segmento para responder a sus necesidades y expectativas.
  • Avanzamos en el conocimiento del cliente, la gestión del punto de venta y la alineación en procesos y cultura, hasta alcanzar niveles de excelencia en satisfacción y lealtad.
  • Desarrollamos capacidades en los clientes con entrenamiento y asesorías integrales para su negocio que soportan su sostenibilidad.
  • Definimos estrategias innovadoras y diferenciadas en conjunto con clientes y compradores del canal autoservicios para lograr su fidelización.
  • Evolucionamos el modelo de colaboración en el canal de grandes cadenas para llevarles a los clientes propuestas de valor y soluciones acordes con sus necesidades.
  • Fortalecimos el Modelo de Gestión de Marcas y Redes para lograr la conexión de las marcas con el consumidor y el entendimiento de las misiones de compra del comprador.

Perspectivas 2017

  • Avanzar en el conocimiento del cliente, comprador y consumidor con el fin de adaptar las propuestas de valor de acuerdo con la evolución de sus comportamientos y necesidades, para asegurar su lealtad.
  • Enfocar las activaciones en el cliente con acciones que permitan mejorar la experiencia de compra para aumentar el valor de las marcas.
  • Alinear el portafolio, las figuras de atención y los elementos de gestión comercial con las necesidades específicas de cada segmento de clientes.
  • Fortalecer los canales de atención al consumidor para tener una mayor conexión, aprovechar las ventajas existentes y desarrollar capacidades digitales.
  • Mantener el desarrollo de los clientes en alineación con nuestra propuesta de valor y nuestro marco de estrategia de fidelización.
  • Avanzar en la masificación de los planes de fidelización de clientes del canal autoservicios, con el fin de apoyarlos en su sostenibilidad y obtener su lealtad.

Ventas

Ventas totales

Miles de millones de COP

% de crecimiento

TACC 6,7%* *Tasa Anual de Crecimiento Compuesto

Redes Comerciales Secas representa
33,4%

del total de las ventas de Grupo Nutresa

Álvaro Arango Restrepo
Presidente
[En Nutresa desde 2001 / edad: 56 años]
7.062
(Directos, indirectos y aprendices)
100%
Nacional
0%
Internacional
32,6%
67,4%
(Directos y aprendices)